服務(wù)熱線

回訪是醫(yī)院持續(xù)性服務(wù)的一種方式,是指患者咨詢或治療病情后,我們主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行電話回訪,直接與患者接觸、溝通、說(shuō)服患者,以達(dá)到就診或多次就診的營(yíng)銷活動(dòng)。...
禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和外在素質(zhì)的表現(xiàn),而護(hù)士禮儀是反映一個(gè)醫(yī)院綜合素質(zhì)和服務(wù)水平的窗口,打造良好的醫(yī)院品牌,必須在護(hù)理禮儀上下功夫。醫(yī)院的核心是病房,病房護(hù)理禮儀尤為重要。病房是患者接受進(jìn)一步檢查和治療的衛(wèi)生保健場(chǎng)...
上世紀(jì)80年代以來(lái),醫(yī)學(xué)高新技術(shù)迅速發(fā)展和普遍運(yùn)用,推動(dòng)了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的迅速發(fā)展,增進(jìn)了人民的健康。但是醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,也給社會(huì)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn):隨著人們醫(yī)療衛(wèi)生觀念的更新,醫(yī)療衛(wèi)生需求的不斷增加和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)...
在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇、知識(shí)已成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)時(shí),知識(shí)管理對(duì)于醫(yī)院培養(yǎng)和保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有特別重要的意義。在知識(shí)管理過(guò)程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)個(gè)人、組織之間在交流、判斷、教學(xué)與學(xué)習(xí)過(guò)程中的...
21 世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是創(chuàng)新,要迎接科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起的挑戰(zhàn),最重要的是堅(jiān)持創(chuàng)新。在醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,隨著醫(yī)療資源配置方式和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,醫(yī)療改革不斷向縱深推進(jìn),醫(yī)院在面臨...
團(tuán)隊(duì)精神是一種團(tuán)隊(duì)合作的精神。團(tuán)隊(duì)精神是一種管理文化。它要求團(tuán)隊(duì)成員要有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神, 有責(zé)任感, 并對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲。通過(guò)幾年的實(shí)踐證明, 搞好團(tuán)隊(duì)精神建設(shè), 有助于...
作為和諧社會(huì)的一個(gè)重要窗口,醫(yī)院擔(dān)負(fù)著治病救人,維護(hù)人民健康的重要責(zé)任,與群眾的利益密切相關(guān)。構(gòu)建社會(huì)主義和諧醫(yī)院,對(duì)發(fā)展我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),適應(yīng)廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求,提高全民族健康水平具有重要...
醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)質(zhì)就是管理競(jìng)爭(zhēng),管理者的管理理念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略眼光等綜合素質(zhì)和能力又決定著醫(yī)院發(fā)展的命運(yùn)。我國(guó)改革開(kāi)放的歷史進(jìn)程,從根本意義上說(shuō),是在實(shí)踐探索的基礎(chǔ)上不斷推進(jìn)理論創(chuàng)新,又以理論創(chuàng)新不...
醫(yī)院是科技密集型行業(yè), 其無(wú)形資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例非常高, 在我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革, 特別是醫(yī)院產(chǎn)權(quán)制度和經(jīng)營(yíng)模式改革日趨深入的今天, 認(rèn)識(shí)和重視醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn)的存在和價(jià)值; 運(yùn)用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的思路, 對(duì)醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行科...
當(dāng)今世界,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已進(jìn)入“情感化”經(jīng)營(yíng)時(shí)代。反映醫(yī)院綜合素質(zhì)的醫(yī)院環(huán)境已成為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中重要的資源要素,開(kāi)發(fā)醫(yī)院精神與物質(zhì)的環(huán)境資源,營(yíng)造良好的環(huán)境文化,成為醫(yī)院在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有市場(chǎng),贏得優(yōu)勢(shì)的法寶。醫(yī)院環(huán)境作為醫(yī)院文化的載體,能讓員工從無(wú)形...