服務(wù)熱線

服務(wù)是醫(yī)院生存立足的命脈,是醫(yī)院發(fā)展的支柱。醫(yī)院管理者如果不能充分認(rèn)識服務(wù)對于醫(yī)院的重要性,就不可能為病患提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。 醫(yī)院作為一個特殊的行業(yè),沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就得不到病患的支持以及人民群眾的認(rèn)可,自然也就無法贏得市場。 醫(yī)院不是純...
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),醫(yī)療服務(wù)提升年醫(yī)院5S是將所有的設(shè)施、設(shè)備、藥品、耗材、布類等物品要建立需要物品清單,將不要的物品隨時進(jìn)行整理。需要物品如設(shè)施、設(shè)備、藥品、耗材、布類等進(jìn)行定位、定量、定容管理,并進(jìn)行明顯標(biāo)識。不要物品按固定資產(chǎn)、低值易耗品、私人物...
什么是精益管理?一句話就是:用更少的投入獲得更多更好的產(chǎn)出。精益的概念來自于日本豐田汽車制造公司,精益的英文是Lean,也就是瘦肉。精益就是不斷地改善現(xiàn)有的流程,讓它不產(chǎn)生“贅肉”,沒有多余,沒有浪費(fèi)。...
醫(yī)院管理是復(fù)雜性行為,面廣量大,涉及十幾個不同的管理方向,如醫(yī)療質(zhì)量管理、教學(xué)科研管理、醫(yī)院人力資源管理、醫(yī)患溝通管理、醫(yī)院行政管理、醫(yī)院經(jīng)營管理、醫(yī)療信息管理、護(hù)理管理、藥事管理、臨床試驗(yàn)室管理、病案管理、醫(yī)院后勤管理、醫(yī)院文化管理等。陷落在繁雜的...
醫(yī)院的品牌戰(zhàn)略不是無根無據(jù)的漂亮文字,或是某些人的飄渺夢想,而民營醫(yī)院所處在的競爭環(huán)境,自身的優(yōu)勢資源,業(yè)務(wù)構(gòu)成,醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)的,品牌管理的第一課就是挖掘自己本身的優(yōu)勢資源,和品牌適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的定位。...
隨著國家大力支持社會辦醫(yī)與雄厚的資本加持,民營醫(yī)院發(fā)展勢頭迅猛。道恒認(rèn)為,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)力不單體現(xiàn)在建筑面積、醫(yī)資力量、服務(wù)質(zhì)量、信息化建設(shè),還要關(guān)注醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè),豐富醫(yī)院人文和底蘊(yùn),讓患者與員工感受到溫暖與愛。...
您是否正在被醫(yī)院績效管理的10大困惑所煩擾,從而無法推進(jìn)醫(yī)院精細(xì)化管理?這7把“手術(shù)刀”或許能助您走出困境。每一把“手術(shù)刀”有何功效,如何合理應(yīng)用?答案就在此文中!10大醫(yī)院績效管理之惑 現(xiàn)代醫(yī)院管理需要精細(xì)化,績效由于牽涉各方切身利益,成為“最...
醫(yī)院運(yùn)營管理無論從形式及內(nèi)容上,都需要不斷更新,適應(yīng)時代變化。 隨著醫(yī)療市場競爭日趨激烈,向精細(xì)化管理要效益,是目前所有醫(yī)院管理者面臨的共同問題。無論是成熟的規(guī)模化三甲醫(yī)院,還是剛建立的新型醫(yī)院,面臨的運(yùn)營問題有共性,但又各不相同。 今天我們...
醫(yī)保DRG\DIP付費(fèi)制度改革加速,公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效國考發(fā)力,倒逼醫(yī)院內(nèi)部績效考核必須變革迭代。 隨著醫(yī)保DRG\DIP付費(fèi)制度改革加速,公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效大考發(fā)力,醫(yī)改進(jìn)入新時代,醫(yī)院績效考核進(jìn)入變革迭代新時代。 當(dāng)下,分析目前醫(yī)院以收入為導(dǎo)...
2020年6月,國家衛(wèi)生健康委下發(fā)采集新一輪績效考核數(shù)據(jù)通知,其考核框架和指標(biāo)延續(xù)2019年版。運(yùn)營效率作為外部綜合績效評價一級指標(biāo),側(cè)面反映出國家監(jiān)管考核的重點(diǎn),也成為公立醫(yī)院改進(jìn)的方向。 然而,突如其來的新冠肺炎疫情嚴(yán)重影響了公立醫(yī)院的正常醫(yī)...